NIEUW: LLM ontmoet GRAPH-TECHNOLOGIE

De digitale vakadviseur op maat gemaakt voor uw bedrijf.

Geen standaardchatbot. Wij koppelen uw documenten, productgegevens en live-systemen aan elkaar. Om complexe vaktechnische vragen te beantwoorden.

Een kennismakingsgesprek plannen
Gemaakt in Duitsland
In overeenstemming met de AVG
Individueel
Logo FH Aachen Conscoo-logo Logo van de stad Essen Logo GNS Logo KVB Logo van de stad Aken Logo Stadtwerk Mülheim Logo ene't Logo Walhalla Logo Alexianer

Eén systeem. Meerdere toepassingen.

Onze Product Assistant maakt gebruik van uw centrale vakkennis en zet deze op een doelgroepgerichte manier in.

Extern advies

Voor klanten, leveranciers, partners of potentiële geïnteresseerden op uw website.

24 uur per dag, 7 dagen per week Kop
Leadkwalificatie
Hoe bevestig ik een zware boekenkast aan een gipsplaatwand?
Ik zou metalen spouwpluggen aanraden: HeavyDuty-set (12,90 €) – incl. schroeven
  • 4 pluggen van elk 15 kg = 60 kg draagvermogen
Belangrijk: Bevestig het aan 4 punten op de achterwand van de plank.

Intern assistent

Voor medewerkers op het intranet of in de buitendienst.

Kennisbeheer
Introductieprogramma
Klant Schmidt meldt problemen met zijn PrintMaster Pro 300. Wat zijn veelvoorkomende fouten?
De meest voorkomende fouten bij dit model: 1. De printkop is verstopt → Reinigen bij 230 °C 2. Verwarmingsbed instabiel → Sensor vervangen 3. De Z-as zit vast → De rail smeren Het benodigde reserveonderdeel (sensor) is op voorraad.
ACHTER DE CODE

Hoe wij werken

De ideale balans tussen standaardsoftware en maatwerk. Wij bieden niet alleen toegang tot een platform dat u zelf moet instellen. Wij verdiepen ons grondig in uw gebruikssituaties en configureren het systeem zo dat het precies aansluit op uw gegevens.

Bekijk de video en hoor rechtstreeks van onze oprichters hoe we deze aanpak in de praktijk met succes toepassen.

Maak kennis met het team

Dr. Michael Jentgens

Algemeen directeur

Dr. Matthias Meinecke

Financieel directeur

Dr. Bodo Kraft

Onderzoeksbureau

Geen standaardproduct.
SaaS en maatwerk

Onze oplossing bestaat uit twee onderdelen: ons AI-platform en de slimme koppeling en integratie van uw gegevens. Door ons systeem aan te passen aan uw bedrijf (domeinaanpassing) krijgt u namelijk een virtuele assistent die verbanden in verspreide gegevensbronnen herkent en complexe vakgerichte vragen beantwoordt.

UW VAKKENNIS

Domeinaanpassing

We duiken in uw wereld: wat zijn de bijzondere kenmerken van uw producten? Welke vragen stellen uw klanten? Hoe communiceren uw beste verkopers? We brengen uw specifieke logica in kaart – producten, processen, vaktermen – en bouwen uw eigen kennisgrafiek op.

Semantische kartering
Opbouw van de grafiek
Logische definitie
Instellen van de toon
ONZE SOFTWARE

SaaS-basisarchitectuur

Het systeem achter de schermen: onze architectuur die uw gegevens verwerkt, koppelt en op intelligente wijze levert. Automatische updates, geen onderhoud, schaalt mee met uw gebruik.

GRAPH-RAG-engine

DE-Hosting

Bedrijfsbeveiliging

Live monitoring

OPTIONELE UITBREIDING

Ontwikkeling op maat

Voor specifieke behoeften ontwikkelen we op maat gemaakte uitbreidingen op het platform.

Schrijftoegang tot ERP
Agentensysteem
Outlook-integratie
Overige

We zoeken niet alleen naar informatie.
Wij vinden en begrijpen ze.

Met onze Knowledge Engine koppelen we informatie uit allerlei verschillende bronnen aan elkaar en kunnen we zo verbanden leggen tussen verschillende inhoud.

Productgegevens

ERP-systeem

De documentatie

Website/intranet

Overige

Kennisgrafiek

AI-assistent

Welke ergonomische bureaustoel kan ik onze klant Bauer AG aanbevelen?
De klant is momenteel zeer tevreden over de fabrikant Ergo GmbH. Daarom zou ik de bureaustoel ProErgo 150 aanbevelen: Productblad: ProErgo 150 Wil je meer weten over de bestaande configuraties van Bauer AG?

Antwoord genereren…

Betere resultaten met onze Knowledge Engine

Een traditionele bot vindt wel trefwoorden, maar begrijpt de verbanden daartussen niet. Wij brengen daar verandering in door uw gegevens te koppelen op een manier die aansluit bij de werkelijke werking van uw bedrijf. In plaats van verkeerde conclusies te trekken, navigeert ons systeem op intelligente wijze door uw bedrijfslogica.

Standaardchatbot (bijv.: Copilot)

Standaardchatbot

Klant Schmidt meldt problemen met zijn 3D-printer PrintMaster Pro 300. Wat zijn veelvoorkomende storingen?
Veelvoorkomende fouten bij de PrintMaster Pro 300: – Verstopte printkop – Verwarmingsbed is onstabiel – De Z-as zit vast
Geen controle van klantgegevens of voorraad. Geen concrete stappen om het probleem op te lossen. De technicus moet zelf op zoek gaan naar een oplossing.

Chatbot + Kennisbank

AI-assistent

Klant Schmidt meldt problemen met zijn 3D-printer PrintMaster Pro 300.Wat zijn veelvoorkomende fouten?
De meest voorkomende fouten bij dit model: 1. De printkop is verstopt → Reinigen bij 230 °C 2. Verwarmingsbed instabiel → Sensor vervangen 3. De Z-as zit vast → De rail smeren Het benodigde reserveonderdeel (temperatuursensor) is op voorraad.
Klant, machine, foutgeschiedenis van andere klanten en voorraad worden automatisch aan elkaar gekoppeld. Concrete stappen voor een oplossing zijn direct beschikbaar.

Hoe wij werken.

We leveren u niet alleen de software. Als uw partner ondersteunen we u al vanaf de conceptfase: we bepalen samen wat de chatbot moet kunnen en welke gegevens relevant zijn, voordat we hem technisch aan uw behoeften aanpassen.

Gebruiksscenario

Nog voordat het contract wordt ondertekend, stellen we samen de use case, de documenttypes enz. vast.

Aanbieding

U ontvangt een offerte op maat met een transparante prijsopgave. Geen verborgen kosten.

Domeinaanpassing

Na het sluiten van het contract: gegevensimport, grafiekmodellering, opstellen van regels enz.

Livegang

Na het sluiten van het contract: gegevensimport, grafiekmodellering, opstellen van regels enz.

Feedback & verdere ontwikkeling

We analyseren regelmatig de prestaties en optimaliseren uw Product Assistant.

UW GEBRUIKSSITUATIE

Meer dan alleen een chatbot-interface

Inzetbaar daar waar wij de grootste meerwaarde bieden. Onze Virtual Expert ondersteunt u in de meest uiteenlopende scenario’s: van diepgaand onderzoek en productvergelijkingen tot het automatisch opstellen van e-mails.

Productadviseur

Als extern productadviseur of als interne ondersteuning. Stel vragen over productaanbevelingen, reserveonderdelen, componenten, normen, leveranciers enz.
De assistent kent elk detail van uw producten, adviseert over geschikte accessoires en controleert binnen enkele seconden of ze compatibel zijn.

Grondig onderzoek

Geen urenlang zoeken naar documenten meer. Vind direct specifieke technische details, historische gegevens of projectinformatie – inclusief bronvermelding.

Virtuele gids

Stel vragen over de installatie, het onderhoud of de bediening van producten. Wij vatten de belangrijkste informatie samen en verwijzen naar de originele documenten.

E-mailgenerator

Geïntegreerd in Outlook of uw ticketsysteem: de agent stelt perfecte antwoordvoorstellen op, afgestemd op uw kennis en huisstijl.

Introductieprogramma

Ondersteunt uw nieuwe medewerkers. De assistent beantwoordt vragen over interne processen en producten.

Uw use case

Wij configureren en breiden ons systeem uit op basis van uw behoeften en gebruikssituaties.

VERTROUWEN & NALEVING

Uw gegevens blijven veilig.

Gegevensbescherming en informatiebeveiliging vormen een integraal onderdeel van onze architectuur. Wij waarborgen de vertrouwelijkheid van uw gegevens door middel van gecertificeerde datacenters, end-to-end-versleuteling en strikte naleving van de Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming.

Algemene Verordening Gegevensbescherming
Gehost in Duitsland
Modelonafhankelijk

Duitse hosting

De volledige infrastructuur van ons platform bevindt zich in gecertificeerde datacenters in Duitsland.

Compatibel met on-premise-oplossingen

U kunt onze oplossing desgewenst via een Docker-container rechtstreeks in uw eigen private cloud of serverinfrastructuur gebruiken.

Gedetailleerde toegangsrechten

Geen ongecontroleerde toegang. De wizard houdt rekening met uw bestaande toegangscontrolelijsten (ACL). Medewerkers krijgen alleen antwoorden uit documenten die zij mogen inzien.

Normen

Onze infrastructuur en processen voldoen aan de strengste internationale normen op het gebied van informatiebeveiliging en risicobeheer.

Vergelijkingstabel

Het beste van twee werelden: ons hybride model dat een combinatie is van een platform en maatwerk.

KENMERKEN

MS Copilot

Eigen ontwikkeling

laizee Chatbot

Go-live-tijdstip

Direct

6-12 maanden

4-6 weken

Technologie

Standaard-RAG

Dat hangt ervan af

RAG + GRAPH-technologie

IT-inspanningen en kosten

Gering

Hoog

Gering

Onderhoudsvrij

Gegevensmodel*

Bedrijfsregels*

Integratie

MS-ecosysteem

Handmatig

Flexibele connectoren

*Onderdeel van onze domeinadoptie en inbegrepen als service.

Prijzen

UNIEK

Configuratie

van 2.500 €
Omvang van de dienstverlening:
  • Analyseworkshop
  • Gegevensintegratie
  • Domeinaanpassing
  • Systeemconfiguratie
IN UITVOERING

Licentie & gebruik

van 790 € /maand
Omvang van de dienstverlening:
  • Werking van de AI-engine
  • Onderhoud, updates en ondersteuning
  • Feedback en systeemoptimalisatie (per kwartaal)
Een kennismakingsgesprek plannen
OPTIONEEL

Uitbreidingen

Op aanvraag

Specifieke wensen? Wij ontwikkelen maatwerk-extensies op het platform. Voorbeelden: ERP-integratie met schrijftoegang, Outlook/Teams-plug-ins, autonome agents.

Veelgestelde vragen

ChatGPT en Copilot zijn gebaseerd op RAG (Retrieval Augmented Generation) – ze doorzoeken uw documenten en geven antwoorden op basis van gevonden tekstfragmenten. Dat werkt goed als het antwoord direct in de tekst staat. Ons systeem gaat verder: we bouwen een kennisgrafiek op die relaties tussen producten, processen en systemen begrijpt. Daarnaast vullen we deze aan met interne regels, domeinkennis en bedrijfslogische processen.

Concrete praktijkvoorbeelden:

  • Externe aanvraag: Een klant vraagt: “Welke staalsoort voor offshore windenergie?” – Standaardchatbots zoeken de DIN-norm op. Wij antwoorden: “Volgens DIN EN 10025-5 raad ik S355J2W aan – corrosiebestendig, goedgekeurd voor maritieme omgevingen. Alternatief: S460NL bij hogere sterkte-eisen.”
  • Interne aanvraag: Een medewerker zoekt het retourproces voor defecte goederen na 6 maanden. Ons systeem kent niet alleen het document, maar ook de speciale gevallen: uitgebreide garantie, klantstatus, verantwoordelijke afdeling.
  • Verkoop: “Kan ik product A combineren met accessoire B voor klant X?” – Het systeem controleert de technische compatibiliteit, de producten die de klant al in voorraad heeft, de levertijden en de kortingsafspraken.

Andere verschillen:

  • Wij bouwen uw persoonlijke kennisgrafiek op
  • Volledige installatieservice inbegrepen – van gegevensimport tot livegang
  • Aanpassing van de toon – spreekt zoals uw experts, niet zoals ChatGPT
  • Directe contactpersoon – samenwerking op basis van partnerschap in plaats van een anonieme SaaS-tool
  • Europees, AVG-conform, hosting in Duitsland

Uw bedrijfsgegevens zijn verspreid over verschillende systemen: ERP, CRM, documenten, databases. Standaardchatbots die uitsluitend gebruikmaken van RAG doorzoeken deze bronnen afzonderlijk, maar kunnen geen verbanden leggen. De Knowledge Graph verbindt deze geïsoleerde informatie met elkaar en legt verbanden.

Een concreet voorbeeld:

  • ERP meldt: Product A – Levering vertraagd
  • CRM laat zien: Klant X wacht op product A
  • Zoals in de documentatie staat: Product A is compatibel met accessoire B

Zonder grafiek zijn dit drie afzonderlijke stukjes informatie. Niemand ziet het verband. Met een grafiek herkent het systeem: klant X heeft last van de vertraging, de verkoopafdeling moet automatisch worden gewaarschuwd, de klant zou in de tussentijd accessoire B kunnen bestellen – een kans op upselling.

Waarom dit zo belangrijk is: Zonder Knowledge Graph blijft uw assistent beperkt tot het zoeken naar documenten. Hij kan geen productvergelijkingen maken, geen reserveonderdelen voorstellen en geen compatibiliteit controleren. Met Graph begrijpt het systeem de logica achter uw producten en processen – niet alleen de teksten.

Technisch: Wij modelleren uw productstructuur als een netwerk. Producten, klanten en processen worden knooppunten in de grafiek, en hun onderlinge relaties worden verbindingen (“past bij”, “vervangt”, “heeft nodig”, “is compatibel met”). De Assistant navigeert door deze structuur en beantwoordt complexe vragen waarvoor verspreide kennis nodig is.

Het verschil: Standaard-RAG zoekt naar documenten. Graph-RAG begrijpt relaties en zet losse gegevenspunten om in echte kennis.

Een typisch project duurt 3 tot 5 weken, vanaf het eerste gesprek tot de livegang. De precieze duur hangt af van uw gebruikssituatie: het aantal gegevensbronnen, de complexiteit van de productstructuur en de bestaande systemen.

Fase 1: Audit van use cases (vóór het sluiten van de overeenkomst, 30–60 min.)

  • ERP meldt: Product A – Levering vertraagd
  • CRM laat zien: Klant X wacht op product A
  • Zoals in de documentatie staat: Product A is compatibel met accessoire B

Fase 2: Offerte (1–3 dagen)

  • Maatwerkvoorstel: SaaS-licentie + installatie + optionele uitbreidingen
  • Transparante prijsopgave, geen verborgen kosten
  • Wat het u kost: Aanbod controleren, goedkeuring

Fase 3: Domeinaanpassing (2–4 weken)

  • Gegevensimport, grafische modellering, training in tone of voice
  • Wat het u kost: Documenten aanleveren + 2–3 feedbackgesprekken van elk 30 minuten
  • Onze inspanningen: Overige (2–4 mandagen)

Fase 4: Livegang (1 dag)

  • Integratie: website, intranet, Slack-bot enz.
  • Teamtraining: analytics gebruiken, kennis onderhouden
  • Wat het u kost: 1–2 uur training

Fase 5: Feedback geven (na 1–2 maanden)

  • Gezamenlijke analyse: wat werkt? Waar zitten de hiaten?
  • Inclusief fijnafstelling (max. 2 mandagen)
  • Wat het u kost: 1 Feedbackgesprek

Daarna: voortdurende optimalisatie

  • Jaarlijkse optimalisatie inbegrepen (2 mandagen per jaar)
  • Jullie zorgen voor de inhoud (nieuwe documenten uploaden), wij breiden de grafiek uit

Totaal: De tijd die u in alle fasen moet investeren: 6–8 uur. Wij nemen het technische gedeelte volledig voor onze rekening.

De kosten bestaan uit twee onderdelen:

Installatie en configuratie: vanaf € 2.500 (eenmalig)

  • Domeinaanpassing (2–4 mandagen)
  • Grafische modellering
  • Training in communicatiestijl
  • Livegang & teamtraining

SaaS-licentie: vanaf € 500 per maand

  • Core-platform (RAG + grafische engine)
  • Hosting in Duitsland (in overeenstemming met de AVG)
  • Updates en onderhoud
  • Ondersteuning & advies
  • Schaalbaar op basis van gebruik (verzoeken, gebruikers, datavolume)

Optioneel: ontwikkeling op maat (op aanvraag)

  • Schrijftoegang tot ERP
  • Autonome Agenten
  • Speciale workflows
  • Overige

Na de use case-audit ontvangt u een offerte op maat – duidelijk doorberekend, zonder verborgen kosten.

Onze API-first-architectuur kan vrijwel elke gegevensbron koppelen.

Standaardbronnen

  • Bestanden: PDF, Word, Excel, PowerPoint
  • Websites en intranetten: automatisch crawlen
  • Databases: CSV-import, SQL-koppeling
  • Cloudopslag: Google Drive, SharePoint, Dropbox

Systeemintegratie (via API's)

  • ERP: SAP, Microsoft Dynamics, Odoo
  • CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive
  • PIM: Akeneo, Pimcore
  • E-commerce: Shopify, WooCommerce, Magento
  • Communicatie: Slack, Microsoft Teams, Outlook

Flexibiliteit:

  • Alleen-lezen: het systeem leest gegevens (bijv. productbeschikbaarheid uit het ERP-systeem)
  • Schrijftoegang: optioneel (bijv. offertes rechtstreeks in het CRM opslaan)
  • On-premise: mogelijk bij specifieke compliance-eisen

Mocht u een systeem gebruiken dat wij nog niet hebben geïntegreerd: wij vinden een oplossing.

Klaar voor uw digitale expert?

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over onze Virtual Expert, use cases of de volgende stappen.

Maak een afspraak voor een gratis kennismakingsgesprek