NOUVEAU : le LLM s'associe à la TECHNOLOGIE GRAPH

Le conseiller numérique adapté à votre entreprise.

Ce n'est pas un chatbot standard. Nous mettons en réseau vos documents, vos données produits et vos systèmes opérationnels afin de répondre à des questions techniques complexes.

Prendre rendez-vous pour un premier entretien
Fabriqué en Allemagne
Conforme au RGPD
Individuel
Logo de l'université des sciences appliquées d'Aix-la-Chapelle Logo Conscoo Logo de la ville d'Essen Logo GNS Logo KVB Logo de la ville d'Aix-la-Chapelle Logo des services municipaux de Mülheim Logo ene't Logo Walhalla Logo Alexianer

Un système. Plusieurs applications.

Notre assistant produit s'appuie sur votre expertise et la met en valeur de manière adaptée à votre public cible.

Conseil externe

Pour vos clients, fournisseurs, partenaires ou prospects sur votre site web.

24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Plomb
Qualification des prospects
Comment fixer une bibliothèque lourde à un mur en placoplâtre ?
Je recommanderais des chevilles à expansion pour métal : Kit HeavyDuty (12,90 €) – vis comprises
  • 4 chevilles de 15 kg chacune = capacité de charge de 60 kg
Important : Fixez-le en 4 points sur la paroi arrière de l'étagère.

Assistant interne

Pour les collaborateurs travaillant sur l'intranet ou sur le terrain.

Gestion des connaissances
Intégration
Le client Schmidt signale des problèmes avec son PrintMaster Pro 300. Quelles sont les erreurs les plus courantes ?
Erreurs les plus fréquentes avec ce modèle : 1. Tête d'impression bouchée → Nettoyer à 230 °C 2. Lit chauffant instable → Remplacer le capteur 3. L'axe Z est bloqué → Lubrifier le rail La pièce de rechange nécessaire (capteur) est en stock.
DERRIÈRE LE CODE

Notre méthode de travail

Le juste équilibre entre les logiciels standard et le développement sur mesure. Nous ne nous contentons pas de vous fournir un accès à une plateforme que vous devrez configurer vous-même. Nous analysons en profondeur vos cas d'utilisation et configurons le système de manière à ce qu'il s'adapte parfaitement à vos données.

Découvrez dans cette vidéo, directement auprès de nos fondateurs, comment nous mettons cette approche en pratique avec succès.

Faites connaissance avec l'équipe

Dr Michael Jentgens

Président-directeur général

Dr Matthias Meinecke

Directeur financier

Dr Bodo Kraft

Organisme de recherche clinique

Ce n'est pas un produit standard.
Le SaaS au service de la personnalisation

Notre solution repose sur deux piliers : notre plateforme d'IA et l'interconnexion et l'intégration intelligentes de vos données. En effet, grâce à l'adaptation de notre système à votre entreprise (adaptation au domaine), vous disposez d'un assistant virtuel capable d'identifier les liens entre des sources de données dispersées et de répondre à des questions techniques complexes.

VOTRE EXPERTISE

Adaptation du domaine

Nous nous plongeons dans votre univers : quelles sont les particularités de vos produits ? Quelles questions vos clients posent-ils ? Comment s'expriment vos meilleurs vendeurs ? Nous modélisons votre logique propre – produits, processus, terminologie spécialisée – et construisons votre propre graphe de connaissances.

Cartographie sémantique
Structure du graphe
Définition logique
Définition du ton
NOS LOGICIELS

Architecture de base SaaS

Le système en coulisses : notre architecture qui traite, met en réseau et diffuse vos données de manière intelligente. Mises à jour automatiques, aucune maintenance, évolutif en fonction de votre utilisation.

Moteur GRAPH-RAG

DE-Hosting

Sécurité d'entreprise

Surveillance en temps réel

OPTION SUPPLÉMENTAIRE

Développement sur mesure

Pour répondre à des besoins spécifiques, nous développons des extensions sur mesure pour la plateforme.

Accès en écriture à l'ERP
Système d'agents
Intégration avec Outlook
Autres

Nous ne nous contentons pas de rechercher des informations.
Nous les trouvons et les comprenons.

Grâce à notre moteur de connaissances, nous relions des informations provenant de sources très diverses et pouvons ainsi établir des liens entre les contenus.

Données sur le produit

Système ERP

La documentation

Site web/Intranet

Autres

Graphique de connaissances

AI Assistant

Quelle chaise de bureau ergonomique puis-je recommander à notre client Bauer AG ?
Le client est actuellement très satisfait du fabricant Ergo GmbH. C'est pourquoi je recommanderais le siège de bureau ProErgo 150 : Fiche produit : ProErgo 150 Tu souhaites en savoir plus sur les configurations existantes de Bauer AG ?

Générer une réponse…

De meilleurs résultats grâce à notre moteur de connaissances

Un bot classique identifie des mots-clés, mais ne comprend pas les liens qui les relient. Nous changeons la donne en mettant vos données en relation de la même manière que votre entreprise fonctionne réellement. Au lieu de tirer des conclusions erronées, notre système navigue intelligemment à travers la logique de votre entreprise.

Chatbot standard (par exemple : Copilot)

Chatbot standard

Le client Schmidt signale des problèmes avec son imprimante 3D PrintMaster Pro 300. Quelles sont les pannes les plus courantes ?
Erreurs courantes sur la PrintMaster Pro 300 : – Tête d'impression bouchée – Lit chauffant instable – L'axe Z est bloqué
Pas de vérification des données clients ni des stocks. Aucune étape concrète pour résoudre le problème. Le technicien doit effectuer lui-même des recherches.

Chatbot + Base de connaissances

AI Assistant

Le client Schmidt signale des problèmes avec son imprimante 3D PrintMaster Pro 300.Quelles sont les erreurs les plus courantes ?
Erreurs les plus fréquentes avec ce modèle : 1. Tête d'impression bouchée → Nettoyer à 230 °C 2. Lit chauffant instable → Remplacer le capteur 3. L'axe Z est bloqué → Lubrifier le rail La pièce de rechange nécessaire (capteur de température) est en stock.
Le client, la machine, l'historique des pannes d'autres clients et les stocks sont automatiquement mis en relation. Des étapes de résolution concrètes sont immédiatement disponibles.

Notre façon de travailler.

Nous ne nous contentons pas de vous fournir le logiciel. En tant que partenaire, nous vous accompagnons dès la phase de conception : nous définissons ensemble les fonctionnalités requises pour le chatbot et les données pertinentes avant de l'adapter techniquement à vos besoins.

Cas d'utilisation

Avant même la signature du contrat, nous définissons ensemble le cas d'utilisation, les types de documents, etc.

Offre

Vous recevrez un devis personnalisé avec un calcul transparent. Pas de frais cachés.

Adaptation du domaine

Une fois le contrat signé : importation des données, modélisation graphique, définition des règles, etc.

Mise en service

Une fois le contrat signé : importation des données, modélisation graphique, définition des règles, etc.

Retour d'expérience et amélioration continue

Nous analysons régulièrement les performances de votre Product Assistant et l'optimisons.

VOTRE CAS D'UTILISATION

Bien plus qu'une simple interface de chatbot

Nous intervenons là où nous apportons la plus grande valeur ajoutée. Notre expert virtuel vous accompagne dans les situations les plus diverses : de la recherche approfondie à la comparaison de produits, en passant par la rédaction automatisée d'e-mails.

Conseiller produit

En tant que conseiller produit externe ou service d'assistance interne. Posez vos questions concernant les recommandations de produits, les pièces de rechange, les composants, les normes, les fournisseurs, etc.
L'Assistant connaît tous les détails de vos produits, vous recommande les accessoires adaptés et vérifie leur compatibilité en quelques secondes.

Recherche approfondie

Fini les longues heures passées à rechercher des documents. Trouvez immédiatement des détails techniques spécifiques, des données historiques ou des informations sur des projets, avec mention des sources.

Guide virtuel

Posez vos questions concernant l'installation, la maintenance ou l'utilisation des produits. Nous résumons les informations essentielles et fournissons des liens vers les documents originaux.

Générateur d'e-mails

Intégré à Outlook ou à votre système de gestion des tickets : l'agent rédige des brouillons de réponse parfaits en s'appuyant sur vos connaissances et votre ton.

Intégration

Il aide vos nouveaux collaborateurs. L'Assistant répond aux questions concernant les processus internes et les produits.

Votre cas d'utilisation

Nous configurons et faisons évoluer notre système en fonction de vos besoins et de vos cas d'utilisation.

CONFIANCE ET CONFORMITÉ

Vos données sont en sécurité.

La protection des données et la sécurité de l'information font partie intégrante de notre architecture. Nous garantissons la confidentialité de vos données grâce à des centres de données certifiés, à un chiffrement de bout en bout et au respect strict de la législation allemande en matière de protection des données.

Règlement général sur la protection des données
Hébergé en Allemagne
Indépendant du modèle

Hébergement en Allemagne

L'ensemble de l'infrastructure de notre plateforme est hébergé dans des centres de données certifiés situés en Allemagne.

Compatible avec les installations sur site

Vous pouvez également exploiter notre solution via un conteneur Docker directement dans votre propre cloud privé ou sur votre infrastructure serveur.

Droits d'accès granulaires

Pas d'accès non contrôlé. L'assistant respecte vos listes de contrôle d'accès (ACL) existantes. Les collaborateurs ne reçoivent que les réponses issues des documents qu'ils sont autorisés à consulter.

Normes

Notre infrastructure et nos processus sont conformes aux normes internationales les plus strictes en matière de sécurité de l'information et de gestion des risques.

Tableau comparatif

Le meilleur des deux mondes : notre modèle hybride alliant plateforme et développement sur mesure.

CARACTÉRISTIQUES

MS Copilot

Développement interne

Chatbot Laizee

Date de mise en service

Tout de suite

6 à 12 mois

4 à 6 semaines

Technologie

Standard-RAG

Ça dépend

RAG + GRAPH-Technologie

Dépenses et coûts informatiques

Faible

Haut

Faible

Sans entretien

Modèle de données*

Règles métier*

Intégration

Écosystème MS

Manuel

Connecteurs flexibles

*Inclus dans notre offre d'enregistrement de nom de domaine et proposé en tant que service.

Tarifs

UNIQUE

Configuration

de 2 500 €
Prestations :
  • Atelier d'analyse
  • Intégration des données
  • Adaptation du domaine
  • Configuration du système
EN COURS

Licence et exploitation

de 790 € /mois
Prestations :
  • Fonctionnement du moteur d'IA
  • Maintenance, mises à jour et assistance
  • Retour d'expérience et optimisation du système (trimestrielle)
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FACULTATIF

Extensions

Sur demande

Vous avez des besoins spécifiques ? Nous développons des extensions personnalisées sur la plateforme. Exemples : intégration ERP avec accès en écriture, plugins Outlook/Teams, agents autonomes.

Foire aux questions

ChatGPT et Copilot s'appuient sur la technologie RAG (Retrieval Augmented Generation) : ils parcourent vos documents et fournissent des réponses en s'appuyant sur les passages de texte trouvés. Cela fonctionne bien lorsque la réponse se trouve directement dans le texte. Notre système va plus loin : nous construisons un graphe de connaissances qui comprend les relations entre les produits, les processus et les systèmes. De plus, nous le complétons par des règles internes, des connaissances métier et des processus logiques propres à l'entreprise.

Exemples concrets tirés de la pratique :

  • Demande externe : Un client demande : « Quelle nuance d'acier pour l'éolien offshore ? » – Les chatbots standard renvoient à la norme DIN. Nous répondons : « Conformément à la norme DIN EN 10025-5, je recommande le S355J2W – résistant à la corrosion, homologué pour les environnements marins. Alternative : le S460NL pour des exigences de résistance plus élevées. »
  • Demande interne : Un collaborateur recherche la procédure de retour des articles défectueux après 6 mois. Notre système prend en compte non seulement le document, mais aussi les cas particuliers : extension de garantie, statut du client, service compétent.
  • Distribution : « Puis-je associer le produit A à l'accessoire B pour le client X ? » – Le système vérifie la compatibilité technique, les produits déjà en stock chez le client, les délais de livraison et les accords de remise.

Autres différences :

  • Nous mettons en place votre graphe de connaissances personnalisé
  • Service de configuration complet inclus – de l'importation des données à la mise en service
  • Adaptation du ton – parle comme vos experts, pas comme ChatGPT
  • Un interlocuteur direct – une collaboration partenariale plutôt qu'un outil SaaS anonyme
  • Européen, conforme au RGPD, hébergement en Allemagne

Les données de votre entreprise sont dispersées dans différents systèmes : ERP, CRM, documents, bases de données. Les chatbots standard utilisant uniquement la technologie RAG explorent ces sources une par une, mais ne parviennent pas à établir de liens entre elles. Le Knowledge Graph relie ces informations isolées et établit des liens entre elles.

Un exemple concret :

  • Le système ERP signale : Produit A – Livraison retardée
  • Le CRM montre que : Le client X attend le produit A
  • Pour ce qui est de la documentation : Le produit A est compatible avec l'accessoire B

Sans le graphique, ce sont trois informations distinctes. Personne ne voit le lien. Grâce au graphique, le système identifie : le client X est concerné par le retard, le service commercial doit être automatiquement averti, le client pourrait commander l'accessoire B entre-temps – opportunité de vente incitative.

Pourquoi c'est si important : Sans Knowledge Graph, votre assistant se limitera à la recherche de documents. Il ne pourra pas comparer des produits, proposer des pièces de rechange ni vérifier les compatibilités. Grâce au Knowledge Graph, le système comprend la logique qui sous-tend vos produits et vos processus, et pas seulement les textes.

Sur le plan technique : Nous modélisons la structure de vos produits sous forme de réseau. Les produits, les clients et les processus deviennent des nœuds du graphe, et leurs relations se traduisent par des liens (« correspond à », « remplace », « nécessite », « est compatible avec »). L'Assistant navigue dans cette structure et répond à des questions complexes qui font appel à des connaissances dispersées.

La différence : Le RAG standard recherche des documents. Le RAG graphique comprend les relations et transforme des données isolées en véritable savoir.

Un projet type dure entre 3 et 5 semaines, de la première réunion à la mise en service. La durée exacte dépend de votre cas d'utilisation : nombre de sources de données, complexité de la structure du produit, systèmes existants.

Phase 1 : Audit des cas d'utilisation (avant la signature du contrat, 30 à 60 min)

  • Le système ERP signale : Produit A – Livraison retardée
  • Le CRM montre que : Le client X attend le produit A
  • Pour ce qui est de la documentation : Le produit A est compatible avec l'accessoire B

Phase 2 : Devis (1 à 3 jours)

  • Devis personnalisé : licence SaaS + configuration + extensions en option
  • Une tarification transparente, sans frais cachés
  • Ce que cela vous demandera : Vérifier l'offre, validation

Phase 3 : Adaptation au domaine (2 à 4 semaines)

  • Importation de données, modélisation graphique, formation au ton de voix
  • Ce que cela vous demandera : Mise à disposition des documents + 2 à 3 appels de retour d'expérience de 30 minutes chacun
  • Nos efforts : Tout le reste (2 à 4 jours-personnes)

Phase 4 : Mise en service (1 jour)

  • Intégration : site web, intranet, bot Slack, etc.
  • Formation en équipe : exploiter les données analytiques, entretenir les connaissances
  • Ce que cela vous demandera : 1 à 2 heures de formation

Phase 5 : Retour d'information (après 1 à 2 mois)

  • Analyse commune : qu'est-ce qui fonctionne ? Où se situent les lacunes ?
  • Réglage de précision inclus (2 jours-personnes maximum)
  • Ce que cela vous demandera : 1 Appel de retour d'information

Ensuite : optimisation continue

  • Optimisation annuelle incluse (2 jours-personnes par an)
  • Vous gérez le contenu (en téléchargeant de nouveaux documents), nous enrichissons le graphe

Total : Le temps que vous devrez y consacrer pour l'ensemble du projet : 6 à 8 heures. Nous nous chargeons entièrement de la partie technique.

Les coûts se composent de deux éléments :

Installation et configuration : à partir de 2 500 € (montant unique)

  • Adaptation du domaine (2 à 4 jours-personnes)
  • Modélisation de graphes
  • Formation au ton de voix
  • Mise en service et formation de l'équipe

Licence SaaS : à partir de 500 € par mois

  • Plateforme centrale (RAG + moteur graphique)
  • Hébergement en Allemagne (conforme au RGPD)
  • Mises à jour et maintenance
  • Assistance et conseil
  • Évolutif en fonction de l'utilisation (requêtes, utilisateurs, volume de données)

En option : développement sur mesure (sur demande)

  • Accès en écriture à l'ERP
  • Agents autonomes
  • Flux de travail spécifiques
  • Autres

À l'issue de l'audit des cas d'utilisation, vous recevrez un devis personnalisé, avec des tarifs clairs et sans frais cachés.

Notre architecture « API-first » permet de se connecter à pratiquement n'importe quelle source de données.

Sources standard

  • Fichiers : PDF, Word, Excel, PowerPoint
  • Sites web et intranets : exploration automatique
  • Bases de données : importation CSV, connexion SQL
  • Stockage dans le cloud : Google Drive, SharePoint, Dropbox

L'intégration des systèmes (via des API)

  • ERP : SAP, Microsoft Dynamics, Odoo
  • CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive
  • PIM : Akeneo, Pimcore
  • Commerce en ligne : Shopify, WooCommerce, Magento
  • Communication : Slack, Microsoft Teams, Outlook

Flexibilité :

  • En lecture seule : le système lit les données (par exemple, la disponibilité des produits depuis l'ERP)
  • Accès en écriture : facultatif (par exemple, enregistrer les offres directement dans le CRM)
  • Sur site : possible en cas d'exigences particulières en matière de conformité

Si vous utilisez un système que nous n'avons pas encore intégré : nous trouverons une solution.

Prêt à faire appel à votre expert numérique ?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre Virtual Expert, les cas d'utilisation ou les prochaines étapes.

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