NUEVO: LLM se une a la TECNOLOGÍA GRAPH

El asesor digital especializado adaptado a su empresa.

No es un chatbot estándar. Conectamos sus documentos, datos de productos y sistemas operativos. Para responder a preguntas técnicas complejas.

Concertar una primera cita
Fabricado en Alemania
Conforme al RGPD
Individual
Logotipo de la Universidad Técnica de Aquisgrán Logotipo de Conscoo Logotipo de la ciudad de Essen Logotipo de GNS Logotipo de KVB Logotipo de la ciudad de Aquisgrán Logotipo de Stadtwerk Mülheim Logo ene't Logotipo de Walhalla Logotipo de Alexianer

Un sistema. Múltiples aplicaciones.

Nuestro asistente de producto aprovecha sus conocimientos especializados y los adapta al público objetivo.

Asesoramiento externo

Para clientes, proveedores, socios o posibles interesados en su página web.

24 horas al día, los 7 días de la semana Plomo
Calificación de clientes potenciales
¿Cómo puedo fijar una estantería pesada a una pared de yeso?
Yo recomendaría tacos huecos para metal: Set HeavyDuty (12,90 €) – tornillos incluidos
  • 4 tacos de 15 kg cada uno = 60 kg de capacidad de carga
Importante: Fíjalo en 4 puntos de la pared trasera de la estantería.

Asistente interno

Para los empleados que trabajan en la intranet o en el servicio externo.

Gestión del conocimiento
Incorporación
El cliente Schmidt ha informado de problemas con su PrintMaster Pro 300. ¿Cuáles son los fallos más habituales?
Errores más comunes en este modelo: 1. El cabezal de impresión está obstruido → Lavar a 230 °C 2. La base calefactora está inestable → Cambiar el sensor 3. El eje Z se atasca → Lubricar el riel La pieza de recambio necesaria (sensor) está disponible en stock.
DETRÁS DEL CÓDIGO

Cómo trabajamos

El punto ideal entre el software estándar y el desarrollo a medida. No nos limitamos a proporcionarle acceso a una plataforma que usted mismo debe configurar. Analizamos en profundidad sus casos de uso y configuramos el sistema para que se adapte perfectamente a sus datos.

Descubra en el vídeo, directamente de boca de nuestros fundadores, cómo aplicamos con éxito este enfoque en la práctica.

Conoce al equipo

Dr. Michael Jentgens

Director general

Dr. Matthias Meinecke

Director financiero

Dr. Bodo Kraft

Organización de Investigación Clínica

No es un producto estándar.
El SaaS se une a la personalización

Nuestra solución consta de dos componentes: nuestra plataforma de IA y la interconexión y conexión inteligentes de sus datos. Gracias a la adaptación de nuestro sistema a su empresa (adaptación de dominio), dispondrá de un asistente virtual capaz de identificar relaciones entre fuentes de datos dispersas y responder a preguntas técnicas complejas.

SU EXPERIENCIA

Adaptación del dominio

Nos sumergimos en su mundo: ¿cuáles son las características distintivas de sus productos? ¿Qué preguntas plantean sus clientes? ¿Cómo se expresan sus mejores vendedores? Modelamos su lógica específica —productos, procesos, términos técnicos— y creamos su propio grafo de conocimiento.

Cartografía semántica
Estructura del gráfico
Definición de lógica
Configuración del tono de voz
NUESTRO SOFTWARE

Arquitectura básica de SaaS

El sistema que hay detrás: nuestra arquitectura, que procesa, conecta y distribuye sus datos de forma inteligente. Actualizaciones automáticas, sin mantenimiento, y se adapta a su uso.

Motor GRAPH-RAG

DE-Hosting

Seguridad empresarial

Supervisión en tiempo real

COMPLEMENTO OPCIONAL

Desarrollo a medida

Para necesidades específicas, desarrollamos ampliaciones a medida en la plataforma.

Acceso de escritura al ERP
Sistema de agentes
Integración con Outlook
Otros

No solo buscamos información.
Los encontramos y los comprendemos.

Gracias a nuestro motor de conocimiento, conectamos información procedente de las más diversas fuentes y, de este modo, podemos establecer relaciones entre los contenidos.

Datos del producto

Sistema ERP

La documentación

Página web/Intranet

Otros

Grafo de conocimiento

Asistente de IA

¿Qué silla de oficina ergonómica puedo recomendar a nuestro cliente Bauer AG?
El cliente está muy satisfecho actualmente con el fabricante Ergo GmbH. Por eso, recomendaría la silla de oficina ProErgo 150: Ficha del producto: ProErgo 150 ¿Quieres saber más sobre las configuraciones actuales de Bauer AG?

Generar respuesta…

Mejores resultados con nuestro motor de conocimiento

Un bot convencional identifica palabras clave, pero no comprende las relaciones entre ellas. Nosotros cambiamos eso al interconectar sus datos de la misma forma en que realmente funciona su empresa. En lugar de sacar conclusiones erróneas, nuestro sistema navega de forma inteligente por la lógica de su negocio.

Chatbot estándar (por ejemplo: Copilot)

Chatbot estándar

El cliente Schmidt ha informado de problemas con su impresora 3D PrintMaster Pro 300. ¿Cuáles son los fallos más habituales?
Errores habituales en la PrintMaster Pro 300: – Cabezal de impresión obstruido – Cama calefactada inestable – El eje Z se atasca
No se comprueban los datos de los clientes ni el stock. No se ofrecen pasos concretos para resolver el problema. El técnico debe buscar la solución por su cuenta.

Chatbot + Motor de conocimiento

Asistente de IA

El cliente Schmidt ha informado de problemas con su impresora 3D PrintMaster Pro 300.¿Cuáles son los errores más comunes?
Errores más comunes en este modelo: 1. El cabezal de impresión está obstruido → Lavar a 230 °C 2. La base calefactora está inestable → Cambiar el sensor 3. El eje Z se atasca → Lubricar el riel La pieza de recambio necesaria (sensor de temperatura) está disponible en stock.
Se vinculan automáticamente el cliente, la máquina, el historial de averías de otros clientes y el stock. Se ofrecen soluciones concretas de forma inmediata.

Cómo trabajamos.

No solo le proporcionamos el software. Como su socio, le ayudamos desde la fase de concepción: definimos juntos qué funciones debe tener el chatbot y qué datos son relevantes antes de adaptarlo técnicamente a sus necesidades.

Caso de uso

Antes de firmar el contrato, definimos conjuntamente el caso de uso, los tipos de documentos, etc.

Oferta

Recibirá un presupuesto personalizado con un desglose claro. Sin costes ocultos.

Adaptación del dominio

Tras la firma del contrato: importación de datos, modelización de gráficos, creación de reglas, etc.

Puesta en marcha

Tras la firma del contrato: importación de datos, modelización de gráficos, creación de reglas, etc.

Comentarios y mejora continua

Periódicamente analizamos el rendimiento y optimizamos su Product Assistant.

SU CASO DE USO

Más que una simple interfaz de chatbot

Allí donde aportamos el mayor valor añadido. Nuestro Virtual Expert le ayuda en los más diversos escenarios: desde la investigación en profundidad hasta la comparación de productos, pasando por la redacción automatizada de correos electrónicos.

Asesor de productos

Como asesor de productos externo o como servicio de asistencia interno. Plantee sus preguntas sobre recomendaciones de productos, piezas de recambio, componentes, normas, proveedores, etc.
El asistente conoce todos los detalles de tus productos, te recomienda los accesorios adecuados y comprueba la compatibilidad en cuestión de segundos.

Investigación en profundidad

Se acabaron las horas de búsqueda de documentos. Encuentre al instante detalles técnicos específicos, datos históricos o información sobre proyectos, incluyendo la referencia bibliográfica.

Guía virtual

Plantee sus preguntas sobre la instalación, el mantenimiento o el funcionamiento de los productos. Resumiremos la información más importante y le proporcionaremos enlaces a los documentos originales.

Generador de correos electrónicos

Integrado en Outlook o en tu sistema de tickets: el agente crea borradores de respuesta perfectos basados en tus conocimientos y tu tono de voz.

Incorporación

Ayuda a su nuevo personal. El asistente responde a preguntas sobre procesos internos y productos.

Su caso de uso

Configuramos y ampliamos nuestro sistema según sus necesidades y casos de uso.

CONFIANZA Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Sus datos estarán a salvo.

La protección de datos y la seguridad de la información son parte integral de nuestra arquitectura. Garantizamos la confidencialidad de sus datos mediante centros de datos certificados, cifrado de extremo a extremo y el estricto cumplimiento de la legislación alemana en materia de protección de datos.

Reglamento General de Protección de Datos
Alojado en Alemania
Independiente del modelo

Alojamiento web en Alemania

Toda la infraestructura de nuestra plataforma se encuentra en centros de datos certificados en Alemania.

Compatible con instalaciones locales

Si lo desea, puede ejecutar nuestra solución mediante contenedores Docker directamente en su propia nube privada o en su infraestructura de servidores.

Derechos de acceso granulares

No hay acceso no controlado. El asistente respeta sus listas de control de acceso (ACL) existentes. Los empleados solo reciben respuestas de los documentos a los que tienen permiso para acceder.

Normas

Nuestra infraestructura y nuestros procesos se ajustan a los más altos estándares internacionales en materia de seguridad de la información y gestión de riesgos.

Tabla comparativa

Lo mejor de ambos mundos: nuestro modelo híbrido, que combina una plataforma con el desarrollo personalizado.

CARACTERÍSTICAS

MS Copiloto

Desarrollo propio

Chatbot de Laizee

Fecha de puesta en marcha

Inmediatamente

6-12 meses

4-6 semanas

Tecnología

Estándar-RAG

Depende

RAG + Tecnología GRAPH

Gastos y costes de TI

Escaso

Alto

Escaso

Sin necesidad de mantenimiento

Modelo de datos*

Reglas de negocio*

Integración

Ecosistema de MS

Manual

Conectores flexibles

*Forma parte de nuestra adopción de dominios y está incluido como servicio.

Precios

ÚNICO

Configuración

de 2 500 €
Servicios incluidos:
  • Taller de análisis
  • Integración de datos
  • Adaptación del dominio
  • Configuración del sistema
EN CURSO

Licencia y funcionamiento

de 790 € /mes
Servicios incluidos:
  • Funcionamiento del motor de IA
  • Mantenimiento, actualizaciones y asistencia técnica
  • Comentarios y optimización del sistema (trimestral)
Concertar una primera cita
OPCIONAL

Ampliaciones

Bajo petición

¿Tienes requisitos especiales? Desarrollamos extensiones personalizadas en la plataforma. Ejemplos: integración con sistemas ERP con acceso de escritura, complementos para Outlook/Teams, agentes autónomos.

Preguntas frecuentes

ChatGPT y Copilot se basan en la tecnología RAG (Retrieval Augmented Generation): analizan tus documentos y ofrecen respuestas basadas en fragmentos de texto encontrados. Esto funciona bien cuando la respuesta se encuentra directamente en el texto. Nuestro sistema va más allá: creamos un grafo de conocimiento que comprende las relaciones entre productos, procesos y sistemas. Además, lo complementamos con reglas internas, conocimientos del sector y procesos lógicos de la empresa.

Ejemplos concretos de la práctica:

  • Solicitud externa: Un cliente pregunta: «¿Qué tipo de acero se utiliza para la energía eólica marina?». Los chatbots estándar buscan la norma DIN. Nosotros respondemos: «De acuerdo con la norma DIN EN 10025-5, recomiendo el S355J2W, resistente a la corrosión y homologado para entornos marinos. Alternativa: el S460NL, si se requieren mayores requisitos de resistencia».
  • Solicitud interna: Un empleado busca el proceso de devolución de mercancía defectuosa tras 6 meses. Nuestro sistema no solo conoce el documento, sino también los casos especiales: garantía ampliada, estado del cliente, departamento responsable.
  • Distribución: «¿Puedo combinar el producto A con el accesorio B para el cliente X?» – El sistema comprueba la compatibilidad técnica, los productos que el cliente ya tiene en stock, los plazos de entrega y los acuerdos de descuento.

Otras diferencias:

  • Creamos su gráfico de conocimiento personalizado
  • Servicio de configuración completo incluido: desde la importación de datos hasta la puesta en marcha
  • Adaptación del tono de voz: habla como sus expertos, no como ChatGPT
  • Persona de contacto directa: colaboración basada en la confianza, en lugar de una herramienta SaaS anónima
  • De origen europeo, conforme al RGPD, alojamiento en Alemania

Los datos de su empresa se encuentran dispersos en distintos sistemas: ERP, CRM, documentos, bases de datos. Los chatbots estándar que utilizan únicamente RAG buscan en estas fuentes de forma individual, pero no pueden establecer conexiones entre ellas. El Knowledge Graph interconecta esta información aislada y establece relaciones entre ella.

Un ejemplo concreto:

  • El ERP informa: Producto A – Entrega retrasada
  • El CRM muestra que: El cliente X está esperando el producto A
  • Según la documentación: El producto A es compatible con el accesorio B

Sin el gráfico, se trata de tres datos independientes. Nadie ve la relación entre ellos. Con el gráfico, el sistema detecta lo siguiente: el cliente X se ve afectado por el retraso, se debe avisar automáticamente al departamento de ventas y, mientras tanto, el cliente podría pedir el accesorio B —una oportunidad de venta adicional—.

Por qué es tan importante: Sin Knowledge Graph, su asistente se limitará a la búsqueda de documentos. No podrá realizar comparativas de productos, sugerir piezas de recambio ni comprobar compatibilidades. Con Graph, el sistema comprende la lógica que hay detrás de sus productos y procesos, no solo los textos.

Datos técnicos: Modelamos la estructura de su producto como una red. Los productos, los clientes y los procesos se convierten en nodos del grafo, y sus relaciones en conexiones («se adapta a», «sustituye a», «requiere», «es compatible con»). El asistente navega por esta estructura y responde a preguntas complejas que requieren conocimientos dispersos.

La diferencia: El RAG estándar busca documentos. El RAG gráfico comprende las relaciones y convierte los datos aislados en conocimiento real.

Un proyecto típico dura entre 3 y 5 semanas, desde la primera reunión hasta la puesta en marcha. La duración exacta depende de su caso concreto: el número de fuentes de datos, la complejidad de la estructura del producto y los sistemas existentes.

Fase 1: Auditoría de casos de uso (antes de firmar el contrato, 30-60 min)

  • El ERP informa: Producto A – Entrega retrasada
  • El CRM muestra que: El cliente X está esperando el producto A
  • Según la documentación: El producto A es compatible con el accesorio B

Fase 2: Oferta (1-3 días)

  • Oferta personalizada: licencia SaaS + configuración + extensiones opcionales
  • Presupuestos transparentes, sin costes ocultos
  • Lo que le costará: Revisar la oferta, dar el visto bueno

Fase 3: Adaptación al dominio (2-4 semanas)

  • Importación de datos, modelización de gráficos, formación en tono de voz
  • Lo que le costará: Entrega de documentos + 2-3 llamadas de retroalimentación de 30 minutos cada una.
  • Nuestro esfuerzo: Todo lo demás (2-4 días-persona)

Fase 4: Puesta en marcha (1 día)

  • Integración: sitio web, intranet, bot de Slack, etc.
  • Formación en equipo: aprovechar la analítica, mantener los conocimientos
  • Lo que le costará: 1-2 horas de formación

Fase 5: Retroalimentación (al cabo de 1 o 2 meses)

  • Análisis conjunto: ¿Qué funciona? ¿Dónde hay lagunas?
  • Ajuste de precisión incluido (máx. 2 días-persona)
  • Lo que le costará: 1 Llamada de retroalimentación

A partir de ahí: optimización continua

  • Optimización anual incluida (2 días-persona al año)
  • Ustedes se encargan del contenido (subir nuevos documentos) y nosotros ampliamos el gráfico

Total: El tiempo que deberá dedicarle en todas las fases: entre 6 y 8 horas. Nosotros nos encargamos por completo de la parte técnica.

Los costes se componen de dos elementos:

Instalación y configuración: a partir de 2.500 € (pago único)

  • Adaptación del dominio (2-4 días-persona)
  • Modelización de grafos
  • Formación sobre el tono de voz
  • Puesta en marcha y formación del equipo

Licencia SaaS: a partir de 500 € al mes

  • Plataforma central (RAG + motor de grafos)
  • Alojamiento web en Alemania (conforme al RGPD)
  • Actualizaciones y mantenimiento
  • Asistencia y asesoramiento
  • Se adapta al uso (consultas, usuarios, volumen de datos)

Opcional: Desarrollo a medida (bajo pedido)

  • Acceso de escritura al ERP
  • Agentes autónomos
  • Flujos de trabajo específicos
  • Otros

Tras la auditoría del caso de uso, recibirá un presupuesto personalizado, con un cálculo claro y sin costes ocultos.

Nuestra arquitectura «API-First» puede conectarse prácticamente a cualquier fuente de datos.

Fuentes estándar

  • Formatos: PDF, Word, Excel, PowerPoint
  • Sitios web e intranets: rastreo automático
  • Bases de datos: importación CSV, conexión SQL
  • Almacenamiento en la nube: Google Drive, SharePoint, Dropbox

Integración de sistemas (a través de API)

  • ERP: SAP, Microsoft Dynamics, Odoo
  • CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive
  • PIM: Akeneo, Pimcore
  • Comercio electrónico: Shopify, WooCommerce, Magento
  • Comunicación: Slack, Microsoft Teams, Outlook

Flexibilidad:

  • Solo lectura: el sistema lee datos (por ejemplo, la disponibilidad de productos del ERP)
  • Acceso de escritura: opcional (por ejemplo, para guardar ofertas directamente en el CRM)
  • In situ: posible en caso de requisitos de cumplimiento específicos

Si utiliza un sistema con el que aún no nos hemos conectado: encontraremos una solución.

¿Listo para tu experto digital?

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestro Virtual Expert, los casos de uso o los próximos pasos.

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