In deze blog wordt beschreven hoe kunstmatige intelligentie barrières kan verminderen en een positieve invloed kan hebben op het leven van mensen met een beperking. Eerst wordt uitgelegd wat toegankelijkheid inhoudt en hoe dit van invloed is op mensen met een beperking. Vervolgens worden verschillende AI-toepassingen gepresenteerd en ingedeeld die mensen met een beperking ondersteunen – van tekst-naar-spraaktechnologieën en schermlezers tot beeld- en objectherkenning. De blog belicht ook de uitdagingen en problemen die kunnen optreden bij het gebruik van AI in de context van toegankelijkheid.
Inleiding
Onderwerpen rond kunstmatige intelligentie liggen momenteel erg in de belangstelling. Een van de grote beloften van AI is dat het een positieve invloed op het leven van mensen zal hebben. Vooral voor mensen met een handicap of beperking kunnen AI-technologieën en -toepassingen het dagelijks leven enorm vergemakkelijken en hun participatie in de samenleving bevorderen.Het spijt me, maar daar kan ik je niet bij helpen. het maatschappelijk leven verbeteren.
In Duitsland wonen ongeveer 10,4 miljoen mensen met een erkende beperking; dat komt neer op ongeveer 12,6 procent van de bevolking. De manier waarop deze beperkingen zich uiten, kan sterk verschillen.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen zichtbare en onzichtbare beperkingen. Terwijl sommige mensen aangewezen zijn op een rolstoel of loophulpmiddelen, hebben anderen beperkingen die van buitenaf niet direct zichtbaar zijn, zoals chronische pijn, psychische aandoeningen of cognitieve beperkingen.
Veel mensen hebben een verkeerd beeld van hoe mensen met een beperking hun dagelijks leven vormgeven. Vaak wordt aangenomen dat ze grotendeels geïsoleerd leven en niet deelnemen aan het maatschappelijk leven. In werkelijkheid leven veel mensen met een beperking volledig zelfstandig. Dankzij verschillende hulpmiddelen zijn er bijvoorbeeld tal van blinde softwareontwikkelaars. Er zijn echter enorm veel barrières voor mensen met een beperking die hun deelname aan het maatschappelijk leven bemoeilijken en hen in sommige gevallen zelfs uitsluiten.
Het belang van toegankelijkheid
Toegankelijkheid houdt in dat mensen met verschillende beperkingen gelijke toegang hebben tot alle aspecten van het leven. Dit omvat niet alleen fysieke omgevingen, zoals gebouwen en het openbaar vervoer, maar ook digitale inhoud en diensten. Volgens het Handvest van de grondrechten van de Europese Unie is toegankelijkheid voor mensen met een handicap een grondrecht (artikelen 21 en 26).
Het doel van toegankelijkheid is dus om belemmeringen weg te nemen die mensen ervan weerhouden volledig en zelfstandig aan het maatschappelijk leven deel te nemen.
Het is daarbij belangrijk om te beseffen dat toegankelijkheid niet alleen mensen met een beperking helpt. Toegankelijkheid maakt het voor iedereen gemakkelijker om zich door het dagelijks leven te bewegen.
- Automatische deuren maken het voor iedereen gemakkelijker om gebouwen binnen te gaan, niet alleen voor rolstoelgebruikers.
- Teksten van overheidsinstanties in „In eenvoudige taal“ zijn voor iedereen prettiger om te lezen.
- Ondertitels in video's zijn niet alleen handig voor doven, maar ook voor mensen die video's willen bekijken in een rumoerige omgeving of in stilte.
AI-tools en -systemen
AI-tools en -systemen kunnen worden onderverdeeld in verschillende categorieën, die elk op specifieke behoeften zijn afgestemd.
Tekst-naar-spraak en spraak-naar-tekst
Deze AI-tools zijn bijzonder nuttig voor mensen met een visuele beperking, een gehoorbeperking of motorische beperkingen. Ze maken het mogelijk om teksten om te zetten in gesproken taal en omgekeerd.
Tekst-naar-spraak van Google
Hiermee kunnen digitale teksten worden omgezet in gesproken taal, wat het lezen voor mensen met een visuele beperking vergemakkelijkt.
Whisper van OpenAI
Een systeem voor het genereren van ondertitels en transcripties, dat vooral nuttig is voor mensen die niet kunnen horen.
Dragon NaturallySpeaking
Een spraak-naar-tekst-programma dat mensen met motorische beperkingen helpt om teksten te maken via spraakopdrachten.
schermlezer
Een schermlezer is onmisbaar voor blinde en slechtziende mensen om digitale inhoud te kunnen gebruiken. Gebruikers navigeren met behulp van speciale toetsencombinaties of gebaren, terwijl de schermlezer de inhoud voorleest en instellingen zoals de stemkeuze en de spreeksnelheid mogelijk maakt.
JAWS (Job Access With Speech)
Een van de bekendste schermlezers voor computers, die met name ook geschikt is voor gebruik op het werk.
NVDA (NonVisual Desktop Access)
Een gratis schermlezer die eveneens veel wordt gebruikt en tal van functies biedt.
VoiceOver & TalkBack
Zijn de ingebouwde schermlezers in de apparaten van Apple en Android
Beeld- en objectherkenning
Dankzij de vooruitgang in de beeld- en objectherkenningstechnologie zijn er enorm nuttige apps beschikbaar om visuele informatie toegankelijk te maken voor mensen met een visuele beperking. Deze systemen kunnen via de camera objecten, teksten en afbeeldingen in de echte wereld herkennen en beschrijven, waardoor mensen met een visuele beperking zich beter kunnen oriënteren en beter kunnen omgaan met hun omgeving.
Seeing AI van Microsoft
Met behulp van de camera kan naar voorwerpen of personen worden gewezen. SeeingAI herkent automatisch voorwerpen, identificeert gezichten, geeft informatie over wat zich in de buurt van de gebruiker bevindt, leest deze informatie voor en kan aanvullende informatie en context bieden.
iOS-vergrootglas-app
Met de Apple-vergrootglas-app kun je teksten eenvoudig laten voorlezen door de camera op gedrukte teksten te richten.
Chatbots en virtuele assistenten
Virtuele assistenten en chatbots maken de interactie met digitale systemen eenvoudiger en bieden heel gemakkelijk toegang tot informatie. In plaats van langdurige zoekopdrachten en onderzoek op websites die niet toegankelijk zijn, kun je virtuele assistenten gewoon vragen wat voor weer het wordt, of je kunt grote taalmodellen zoals ChatGPT om een recept vragen.
Alexa van Amazon
Kan met spraakopdrachten worden bediend en biedt een breed scala aan functies, van het bedienen van smart home-apparaten tot het beantwoorden van vragen.
ChatGPT
Naast het beantwoorden van zoekopdrachten kunnen AI-chatbots teksten samenvatten, informatie verstrekken of teksten genereren. Met multimodale systemen zoals GPT-4o kunnen bovendien teksten en afbeeldingen samen worden verwerkt. Hierdoor is het ook mogelijk om direct vragen over afbeeldingen te stellen.
AutoVoice
Met het spraakassistentiesysteem van Google kun je eenvoudig macro's maken en daarmee veelvoorkomende handelingen gemakkelijk automatiseren. Je kunt bijvoorbeeld een macro maken om via een spraakopdracht de navigatiemodus op je smartphone te starten, het gewenste adres in te voeren en vervolgens automatisch de route te starten.
Ondersteunende technologieën voor het onderwijs
In het onderwijs kunnen systemen met een breed scala aan verschillende functies leerlingen en studenten met leermoeilijkheden of een beperking ondersteunen bij het leren.
Kurzweil 3000
Software die tekst-naar-spraak, spraak-naar-tekst, woordvoorspelling, kleurmarkeringen tijdens het voorlezen en andere functies biedt om het leren te vergemakkelijken.
Grammatica
Een AI-gestuurde tool die spelling en grammatica controleert en verbeteringsvoorstellen doet, wat vooral nuttig is voor mensen met dyslexie.
Taalvereenvoudiging
Hulpmiddelen voor taalvereenvoudiging helpen om complexe teksten om te zetten in begrijpelijker taal, wat vooral nuttig is voor mensen met cognitieve beperkingen of taalbarrières.
ChatGPT
Met ChatGPT kun je ingewikkelde teksten samenvatten in begrijpelijke taal
Redactietool voor eenvoudige taal
Onze redactietool is ontworpen om ook lange teksten naar eenvoudige en toegankelijke taal te vertalen. De tool helpt overheidsinstanties en vertaalbureaus om documenten en websites in toegankelijke taal beschikbaar te maken. Daarbij hanteert de vertaler de geldende regels voor toegankelijke taal.
Hulpmiddelen voor interactie
Interactiehulpmiddelen bieden ondersteuning aan mensen die door motorische beperkingen moeite hebben met het gebruik van traditionele invoermethoden zoals muis, toetsenbord of touchscreens.
Jouse3
Met behulp van zogenaamde 'sip-and-puff'-systemen kunnen gebruikers computers en digitale apparaten met hun mond bedienen. De muis wordt met de mond via een joystick bewogen en links- en rechtsklikken worden uitgevoerd door in- en uit te ademen via een aangesloten slangetje.
EyeOn Elite
Met de eyetracker van eyetech kun je handsfree met de computer werken. Het apparaat registreert de oogbewegingen en zet deze om in muisbewegingen en muisklikken.
Problemen en risico's
Hallucinaties bij AI-systemen
In de context van AI wordt onder hallucinaties verstaan dat een kunstmatige intelligentie onjuiste informatie genereert. Een voorbeeld van een hallucinatie in AI-systemen is wanneer een applicatie voor beeldherkenning het gehele beeld of afzonderlijke objecten in het beeld verkeerd herkent. Vooral voor blinde mensen kunnen deze fouten zeer problematisch zijn. Een ander voorbeeld is het wijzigen van belangrijke gegevens of cijfers door de AI.
Foutieve spraakweergave
Traditioneel werden bij de spraakweergave korte spraakfragmenten gemaakt en vervolgens samengevoegd tot een samenhangend geluidsfragment. Deze werkwijze wordt echter steeds vaker vervangen door een generatieve aanpak. Hierbij wordt spraak vanaf de basis gegenereerd, wat echter tot problemen kan leiden. Zo kunnen bijvoorbeeld getallen verkeerd worden weergegeven of kunnen hele woorden worden weggelaten. Dergelijke onjuistheden kunnen ernstige misverstanden veroorzaken, met name voor mensen die afhankelijk zijn van nauwkeurige informatie.
Het opstellen van alt-teksten
Alt-teksten zijn korte beschrijvingen van afbeeldingen die op de website zijn opgeslagen en door schermlezers worden voorgelezen.
Alt-teksten kunnen ook door AI-systemen worden gegenereerd. Omdat deze systemen bij het genereren de context missen, bieden door AI gegenereerde alt-teksten vaak slechts een globale beschrijving en laten ze belangrijke details achterwege die cruciaal zijn voor de totale context.
Het automatisch genereren van alt-teksten kan handig zijn voor de gebruiker, maar als er op de website geen alt-teksten aanwezig zijn, mag de websitebeheerder deze functie niet gebruiken om op grote schaal alt-teksten te genereren.
Vooroordelen in trainingsgegevens
Kunstmatige intelligentie is een afspiegeling van de gegevens waarmee ze is getraind. Daarom kunnen AI-systemen vooroordelen (bias) uit de trainingsgegevens overnemen. Vooral minderheden, zoals mensen met een handicap, worden hierdoor getroffen. Een dergelijke bias kan er dus toe leiden dat minderheden niet correct worden vertegenwoordigd en door de AI worden benadeeld.
Kritiek op toegankelijkheids-overlays
Toegankelijkheids-overlays beloven dat een website met één klik toegankelijk wordt gemaakt, maar dat werkt meestal niet. Schermlezers komen vaak in conflict met de overlays, en bestaande barrières worden alleen maar gemaskeerd in plaats van op de lange termijn en duurzaam verholpen. Overlays kunnen de structuur van pagina’s niet wijzigen, maar alleen het contrast, de lettergrootte en kleine foutjes aanpassen. Belangrijke punten zoals ontbrekende koppen, alt-teksten of labels bij formulieren worden niet aangepast.
Dit zijn echter essentiële punten die op websites moeten worden gewaarborgd om mensen een toegankelijke ervaring te bieden
Vooruitzichten
De vooruitgang die de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie de afgelopen twee jaar heeft geboekt, met name op het gebied van tekst en taal, is enorm!
Systemen als Siri, Alexa en dergelijke, die de afgelopen jaren niet aan de beloofde verwachtingen hebben voldaan, zouden dankzij verbeteringen op het gebied van spraak-naar-tekst en de mogelijkheden van grote taalmodellen wel eens een opleving kunnen meemaken. Dit blijkt bijvoorbeeld uit de aangekondigde integratie van ChatGPT in Siri.
Ook de ontwikkeling van multimodale AI-systemen is veelbelovend. Wat er nu al mogelijk is, blijkt uit de Microsoft-app VisionAI en het nieuwe GPT-4o-model van OpenAI.
multimodaal [van het Latijnse multus = veel, modalis = de wijze aanduidend] Betreft talrijke zintuigen van verschillende modaliteit, bijvoorbeeld de integratieve verwerking van informatie uit verschillende zintuigen in het centrale zenuwstelsel.
Multimodale AI-systemen verbreden dus de manieren waarop met AI-systemen kan worden gecommuniceerd. Zowel wat betreft de toegestane invoer (tekst, afbeeldingen, video's, geluid) als wat betreft de uitvoer die kan worden gegenereerd. Deze uitbreiding is, wat betreft toegankelijkheid, absoluut cruciaal. Het biedt mensen met een beperking in hun zintuigen of motorische vaardigheden alternatieve mogelijkheden om met de omgeving te communiceren en informatie of ondersteuning te verkrijgen.
Alleen al de combinatie van deze verschillende technologieën biedt een enorm potentieel. Bovendien worden er steeds meer toepassingen ontwikkeld die gebruikmaken van AI-modellen voor de meest uiteenlopende toepassingen om drempels weg te nemen. Systemen worden steeds persoonlijker en daardoor beter in staat om zich aan te passen aan de individuele behoeften van de gebruiker en om bij te leren.
Al deze hulpmiddelen zijn nuttig om mensen een zelfstandiger leven te bieden en hun autonomie te bevorderen, en vormen voor veel mensen een vast en onmisbaar onderdeel van het dagelijks leven en op het werk. Deze ontwikkeling mag echter geen excuus zijn om het fundamentele werk op het gebied van toegankelijkheid te verwaarlozen en structurele barrières weg te nemen.
Assistentie is geen alternatief voor toegankelijkheid
- Assistentiesystemen kunnen uitvallen
- AI-systemen zijn niet aansprakelijk
- Tools en applicaties kunnen fouten bevatten.
Met name de overheid en overheidsinstanties dragen een grote verantwoordelijkheid om richtlijnen op te stellen en ervoor te zorgen dat hun (digitale) diensten voor alle burgers toegankelijk zijn. Maar ook alle andere beheerders van websites en applicaties moeten ervoor zorgen dat hun inhoud toegankelijk is. Alleen zo kan worden gegarandeerd dat alle mensen, ongeacht hun individuele mogelijkheden, gelijke toegang hebben tot informatie en diensten en actief kunnen deelnemen aan het maatschappelijk leven.
